Veelgestelde vragen

Wat voor zorg biedt STO-Zorg aan?
Bij STO-Zorg bieden we persoonlijke zorg op maat voor ouderen, mensen met een beperking en mensen die tijdelijke of langdurige ondersteuning nodig hebben. Dit omvat onder andere thuiszorg, verpleegzorg, hulp bij dagelijkse activiteiten, en begeleiding bij het onderhouden van de gezondheid. We stemmen de zorg af op de individuele behoeften van elke cliënt, zodat we hen de best mogelijke ondersteuning kunnen bieden.

Hoe kan ik contact opnemen met STO-Zorg?
Je kunt ons op verschillende manieren bereiken:

• Via ons contactformulier op de website.

• Door te bellen naar +31 6 14803240.

• Door ons te e-mailen op info@sto-zorg.nl.

• Of je kunt direct contact opnemen via WhatsApp door te klikken op onze WhatsApp-knop op de website.
  
  

Welke zorgkosten worden gedekt door de zorgverzekering?
Afhankelijk van je zorgbehoeften kunnen sommige kosten worden vergoed door de zorgverzekering, zoals thuiszorg en verpleegzorg. We adviseren je om contact op te nemen met je zorgverzekeraar voor details over de vergoedingen en de mogelijkheden binnen je polis. Wij helpen je ook graag met het aanvragen van zorg via de juiste kanalen.

Wat moet ik doen om zorg aan te vragen bij STO-Zorg?
Je kunt contact met ons opnemen via telefoon of e-mail om een kennismakingsgesprek te plannen. Tijdens dit gesprek bespreken we je zorgbehoeften en kijken we samen naar de mogelijkheden. Als we in aanmerking komen voor zorg, helpen wij je bij het aanvragen van de benodigde indicaties bij de gemeente of zorgverzekeraar, indien van toepassing.

Kan ik de zorg aanpassen als mijn situatie verandert?
Ja, bij STO-Zorg bieden we flexibele zorgoplossingen. Als je situatie verandert, kunnen we de zorg aanpassen om aan je nieuwe behoeften te voldoen. Dit kan bijvoorbeeld zijn als je meer zorg nodig hebt, of juist minder. We zorgen ervoor dat je altijd de zorg ontvangt die het beste bij je situatie past.

Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben over de zorg?
Als je niet tevreden bent over de zorg die je ontvangt, kun je dit aan ons laten weten. We streven naar hoogwaardige zorg en willen eventuele problemen snel oplossen. Je kunt een klacht indienen via het klachtenformulier op onze website of door direct contact op te nemen met onze zorgcoördinator. We nemen elke klacht serieus en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Is er 24-uurs zorg beschikbaar?
Bij STO-Zorg bieden we flexibele zorgdiensten. Dit kan variëren van zorg in de ochtend of avond, tot 24-uurs zorg in specifieke gevallen. Als je 24-uurs zorg nodig hebt, bespreken we samen welke optie het beste bij je situatie past.

Kan ik zorg aanvragen voor mijn naaste?
Ja, je kunt zorg aanvragen voor een naaste als zijzelf daar niet in staat voor zijn. We vragen je om toestemming van je naaste en een overleg met onze zorgcoördinator om samen de zorgbehoefte in kaart te brengen. We zorgen ervoor dat de zorg op de juiste manier wordt afgestemd en dat de privacy en wensen van je naaste altijd gerespecteerd worden.

Wat zijn de uitsluitingscriteria voor zorg bij STO-Zorg?
Hoewel wij zorg op maat bieden, zijn er situaties waarin wij mogelijk niet de juiste zorg kunnen bieden, zoals bij fysieke agressie, ernstige verslavingsproblematiek, of herhaaldelijk weigeren van zorg. We bespreken altijd de mogelijkheden en zoeken samen met jou naar een oplossing als de zorg niet langer passend blijkt. Lees meer over onze uitsluitingscriteria op de Uitsluiting-pagina van onze website.